日星售后服务承诺书

日星电车本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“科学产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 

一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。 

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。我公司所有产品保证严格执行国家工业产品售后服务有关规定，兑现产品三包一年，保修期内免费上门维修（人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏除外）。保修期外，零配件只收取成本费，不再另收维修服务费。 

三、产品在正常使用中出现性能故障时，我公司接到用户通知后4小时内给予实质性应答。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离的原则。对每位用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 

四、公司保证每年至少二次用户回访，提供技术服务与技术支持，进行设备免费检修。本公司承诺终生提供配件及维修服务。 

为了向您提供更完善的售后服务，保护您的权益，江苏日星电动车辆有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。